ご利用ガイド

会員登録について

会員登録は無料です。
登録完了後、ご登録いただきましたメールアドレスに登録内容を送信いたします。
登録をしていただくと、ご購入時にポイントが付与されます。また、新商品やお得な情報が掲載されたメールマガジンをお届けいたします。

会員登録はこちらから

返品・交換

商品の品質につきましては、万全を期しておりますが、万一不良・破損などがございましたら、商品到着後7日以内にお知らせください。

返品・交換につきましては、商品到着後、7日以内に弊社までご返送ください。 未開封・未使用に限り可能です。

返品・キャンセルについて

キャンセルについて

ご注文のキャンセルは発送手続き完了までに弊社へご連絡ください。 発送手続き完了後はキャンセルできませんので、ご購入の際はご注文内容を必ずご確認ください。

注意事項

発送手続き完了後、お客様都合によりご注文がキャンセルとなった場合は、往復送料をお客様にご負担いただきます。

返品・交換について

返品・交換は商品到着日より7日以内に弊社へご連絡ください。 期限を過ぎた場合、返品・交換のご要望はお受けできません。

初期不良・配送時の破損・誤納の場合

お手元に届いた商品が初期不良品・配送時に破損した商品・ご注文以外の商品であった場合は、商品到着後7日以内に弊社までご連絡ください。 配送料は弊社負担で交換させていただきます。

お客様都合の場合

商品のイメージ違い・色味違い・サイズ間違いといったお客様都合の場合は、返品・交換をお受けできません。 お客様都合により商品が弊社に返送された場合は、往復送料をお客様にご負担いただきます。

返品・交換を承れない商品

以下のような場合は返品・交換はお受けできません。
・一度ご使用になった商品
・組立途中あるいは組立後の商品
・破損・破棄等してしまわれた商品
・梱包されていない商品

注意事項

以下のような場合は返品・交換はお受けできません。
・一度ご使用になった商品
・組立途中あるいは組立後の商品
・破損・破棄等してしまわれた商品
・梱包されていない商品

返金について

返品商品が到着し、弊社にて検品後7営業日以内にご指定口座にお振込致します。

返送先

返送先につきましては、メールにてご連絡させていただきます。

お買い物についてのご注意

長期不在または受取拒否について

ご連絡無く長期不在や受取拒否で商品が返送されてきた場合、またはお客様の都合による返品が度重なる場合は、次回からのご注文をお受けできないことがございます。

商品写真について

お使いのパソコンモニターの設定等により商品写真のお色が実物と異なって見える場合がございます。予めご了承いただけますよう、お願いいたします。

ご注文の集中について

ご注文が集中した場合、ご注文が確定した商品でも欠品となる場合がございます。 予めご了承いただけますよう、お願いいたします。

セール商品についてのご注意

セール商品の返品、交換はお受けできませんのであらかじめご了承ください。

ご注文が集中した場合、ご注文を頂きました商品でも欠品する場合がございますのでご了承ください。

お問い合わせ先

info@neocrasy.com

メールの返信につきましては、3営業日以内にさせていただいております。